+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Куда подавать жалобу на продавца магазина

Куда подавать жалобу на продавца магазина

Каждый из нас, идя за покупками, рассчитывает на хороший и грамотный сервис. И ни одному покупателю не будет приятно встретиться в магазине с хамством, отсутствием консультации или же откровенным враньем. Поэтому у рядовых покупателей достаточно часто возникает потребность подать жалобу на продавца. В этой статье мы подробно расскажем как бороться с некомпетентностью сотрудников магазинов и иных мест, обслуживающих население. Указать на действия конкретного сотрудника достаточно просто. Жалоба на продавца может иметь три простые формы:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Жалоба на продавца

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: подать жалобу в роспотребнадзор /образец жалобы

Обман в сфере торговли также распространен, как и хамство, неуважение, незнание. Здравствуйте, Татьяна. Обман в сфере торговли также распространен, как и хамство.

Жалоба на противоправные действия продавца на противоправные действия продавца В. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Рассуждения по мотивам вопроса "Отказываются принять претензию в магазине" https: У Вас тухлая селёдка и крыса на полке жрёт непромаркированный просроченный хлеб.

Поэтому не могу выбрать товар. Ну тогда пусть селёдка тухнет, а крыса жрёт! ФЗ от Не могут находиться в обороте пищевые продукты, материалы и изделия, которые: То есть, нарушения являются таковыми по факту их наличия, а не в зависимости от того, заметил ли их кто-нибудь из потребителей и указал ли он свои персональные данные в претензии.

Не покупая товар, задача: Инициировать внеплановую проверку Роспотребнадзора по основаниям закона "О защите предпринимателей Максимально минимизировать любые контакты визуальные, речевые, тактильные, по телефону и т. По возможности избежать огласки личных персональных данных. Заинтересовался вариантом с "Книгой жалоб Может ли потребитель который не смог выбрать товар из-за нарушений правил торговли магазином написать претензию в "Книгу жалоб..

Идентификация, полагаю, нужна Роспотребнадзору. Хочу поступить так: Пишу претензию в "Книге жалоб Рядом с открытой страницей "Книги жалоб Для Роспотребнадзора идентификация готова. Отправляю через интернет. Сотрудники магазина, другие потребители и "тёмные личности" увидят только претензию в "Книге жалоб Будет ли такой вариант принят Роспотребнадзором как предъявление претензии?

Но лучше подавать претензию в двух экземплярах, где добиться на одном отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А если откажут, то оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Это будет лучший вариант, так как впоследствии свидетелей можно вызывать в суд для дачи показаний ст. Можете не указывать свои ФИО, адрес и телефон в книге жалоб и предложений магазина. Ответ на жалобу продавец обязан оставить на обратной стороне листа с жалобой. Согласно п. Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация делает в Книге жалоб и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес.

Копии отчетов покупателям посетителям хранятся у администрации предприятия в специальном деле до конца текущего года. Книга жалоб должна быть всегда в свободном доступе, где каждый потребитель имеет право ее потребовать. Идентификация потребителя имеет значение в том случае, если Ваши права нарушены, и Вы впоследствии намерены обратиться в суд за их защитой.

А отработать каждую жалобу продавец обязан и так. Потребитель может обратиться с жалобой, если есть нарушения. Ее должны проверить. ПРи этом он не обязан что то покупать. Потому что исходя из определения данного в преамбуле Закона о защите прав потребителей потребитель это лицо которое не только покупает товар, но и планирует его купить. Потребитель вправе в таких случаях написать в книгу жалоб замечания. При этом потребитель не обязан указывать свой телефон.

Потребитель не обязан что-то покупать, чтобы подать жалобу. А также подать претензию по поводу качества продукции на основании ст. Также подать жалобу в Роспотребнадзор. Но при этом обязан указать свои персональные данные-Ф. Роспотребнадзор на основании данного заявления обязан инициировать проведение внеплановой проверки.

Так как есть угроза жизни и здоровью граждан. Магазину потребитель вправе не раскрывать свои данные. Такой обязанности у потребителя нет. Роспортебнадзор обязан проверить информацию по сообщению о нарушениях в магазине, поскольку такие нарушения влекут опасность жизни и здоровью потребителя.

А вот в обращении в Роспотребнадзор придется указывать свои ФИО и адрес. Согласно ст. Анонимные обращения, в соответствии со статьями ФЗ "об обращениях граждан" у нас не рассматриваются. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой в свободной форме. Добрый день! При подаче жалобы в Роспотребнадзор, чтобы она не была признана анонимной и не оставлена без рассмотрения Закон ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан свои ФИО и адрес обязательно укажите. Поэтому Ваш вариант с фотографированием паспорта и книги жалоб будет только доказательством, что Вы писали жалобу и были в магазине.

В части указания характера нарушений можете в общем указать, какие нарушения имеются в целом, без конкретизации видов продуктов. Поэтому можно не писать в "Книге жалоб Петр, анонимки в РФ по закону не рассматриваются. Вы можете обратиться через сайт Роспотребнадзора и написать отправителя, если они не будут связываться с заявителем, то может быть.

А так, заявление в Роспотребнадзор со ссылкой на ст. Вы пишите: Инициировать внеплановую проверку Роспотребнадзора по основаниям закона Федерального закона от Что касается проверки Роспотребнадзором в случае нарушения прав потребителей, то прочитайте ниже приведенный подпункт в пункта 1. Особенно этот момент: При этом вам в обращении в Роспотребнадзор нужно предоставить доказательства что ваша претензия не была удовлетворена в нарушение прав потребителей в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены ; Федеральный закон от Организация и проведение внеплановой проверки 1.

Федерального закона от Основанием для проведения внеплановой проверки является: Если Вы потребитель, то указание адреса необходимо для того, что бы По адресу, который укажете Вы потребитель ,магазину необходимо направить заказное письмо с уведомлением, в котором нужно указать, что Ваша жалоба была рассмотрена по существу, с работниками проведена профилактическая беседа о недопущении подобных ситуаций, и извинения за плохой товар.

О том, что Вам направили письмо должна быть сделана отметка в книге жалоб и предложений и указание о том, что вопрос решен, под Вашей жалобой необходимо указать номер исходящего письма и дату отправки. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности.

Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом. Желаю удачи. Доброго времени суток Пётр Петрович Претензия — письменное требование, адресованное должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства.

Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора. Суть претензии восстановление разрушенного права. В том виде в котором вы хотите написать претензию вряд ли будет принята к рассмотрению.

Право на безопасность: Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом п. Право на информацию: На основании этой информации мы должны получить точное представление об изготовителе исполнителе, продавце для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах работах, услугах для правильного их выбора.

Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец изготовитель, исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором ст. Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора. Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых остаётся у вас.

Укажите точное название фирмы, её адрес. Укажите свои данные: ФИО, адрес, телефон. Кратко изложите суть возникшей конфликтной ситуации. Для наиболее быстрого решения возможно, потребуется экспертиза укажите один наиболее существенный, на ваш взгляд, дефект товара или факт оказания некачественной услуги.

Изложите ваши требования: Обязательно укажите реальный срок выполнения ваших требований. Обычно это 10 календарных или рабочих дней. Поставьте число и подпись. К претензии приложите ксерокопии имеющихся у вас документов: Откуда в обществе такая страсть к кляузам?

Есть претензии? Куда жаловаться на продавца на рынке. Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий Куда жаловаться на продавца на рынке. Порядок действий Поход за покупками — обыденная рутина, с которой нам приходится сталкиваться по нескольку раз за неделю, а порой и несколько раз в день. Бесплатная консультация юриста Жалоба на магазин Несоблюдение положений действующего законодательства при продаже товаров в магазинах розничной сети — это веское основание, чтобы пожаловаться на подобные действия в контролирующие органы.

Поводом для обращения может быть не только низкое качество обслуживания, недобросовестная реклама, обвес и просроченная продукция, а и нежелание торговой точки принять возврат товара ненадлежащего качества и вернуть деньги покупателю. Куда обратиться В зависимости от характера проблемы, гражданин может пожаловаться: В клиентскую поддержку или руководителю торговой точки. ОЗПП Общество защиты прав потребителей. Как составить текст жалобы Чаще всего это происходит, когда вы сталкиваетесь с работой продавца магазина.

Человеческий фактор умноженный на недостаточно высокую оплату труда, рабские условия работы и невозможность выбраться из вечного колеса превращают в другое время милых и добрых людей в личности, способные испортить вам любой поход в магазин. О грамотном и вежливом сервисе порой слышали лишь в очень статусных бутиках или привилегированных магазинах.

Однако, это не значит, что стоит мириться с возникающими проблемами и испорченным отдыхом. В конце концов поход в магазин является рутинным делом, а работа продавца подразумевает помощь вам и предоставление качественного обслуживания.

Вы вправе жаловаться на любое беззаконие и самоуправство, происходящее в торговых точках. Чаще всего жалуются, разумеется, на недостаточно вежливое обращение, хамство и т. Однако, в профессиональных правилах для продавцов должно указываться вежливое отношение к клиенту.

Выбрав второй вариант, следует попросить Книгу отзывов и предложений жалобная книга.

Надлежащее качество сервиса и продаваемых товаров, доброжелательность продавцов, их честность перед покупателями — все это входит в обязанности любого магазина, от продуктового супермаркета до магазина автозапчастей. Но, к сожалению, соблюдается это далеко не всегда.

Покупки стали неотъемлемой частью нашей жизни. Мы приобретаем вещи или продукты практически каждый день, не говоря уже о том, что многие предпочитают даже свой досуг коротать в окружении бутиков, магазинов и торговых центров. Ученые давно доказали, что шоппинг способен снять стресс, однако бывают моменты, когда он лишь усиливает его. Чаще всего это происходит, когда вы сталкиваетесь с работой продавца магазина. Человеческий фактор умноженный на недостаточно высокую оплату труда, рабские условия работы и невозможность выбраться из вечного колеса превращают в другое время милых и добрых людей в личности, способные испортить вам любой поход в магазин. О грамотном и вежливом сервисе порой слышали лишь в очень статусных бутиках или привилегированных магазинах.

Как написать жалобу на продавца магазина

Текст обращения должен быть максимально корректным. Согласно Закона РФ N от Если вам продали просроченный товар, воспользуйтесь бесплатной юридической консультацией, чтобы узнать, как вернуть потраченные деньги и […]. Гражданский Кодекс РФ обязывает продавцов передавать покупателям товары надлежащего качества, способные выполнять задачи, для которых изделия данного рода обычно используются, в течение некоторого разумного срока ст. Но обязан ли продавец устанавливать гарантийный срок?

Куда пожаловаться на магазин? Подробное руководство

В Курчатовский районный суд г. Адрес: , г. Челябинск, ул. Куйбышева д. Адрес: г. Челябинск, Победы проспект, дом а кв.

В некоторых случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

Обман в сфере торговли также распространен, как и хамство, неуважение, незнание. Здравствуйте, Татьяна. Обман в сфере торговли также распространен, как и хамство. Жалоба на противоправные действия продавца на противоправные действия продавца В. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Рассуждения по мотивам вопроса "Отказываются принять претензию в магазине" https: У Вас тухлая селёдка и крыса на полке жрёт непромаркированный просроченный хлеб.

Образец жалобы на продавца за хамство

Добрый день! Генерала Берзарина д. При оплате покупки на кассе девушка-кассир стала хамить мне — высказывала неприятные и обидные слова, разговаривала на повышенных тонах, отзывалась обо мне пренебрежительно. Книги жалоб и администратора магазина на месте не оказалось, мне посоветовали подождать минут 15, но ни книга жалоб, ни администратор магазина не появились ни через 15 мин, ни через 4 часа, когда я зашел в обед, ни в другие дни.

Дата публикации материала: Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина?

Гражданско-правовая специализация. Опыт с год. Дата: 5 мая Время чтения 5 мин. Пожаловаться на хамство продавца в магазине можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет. Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: руководство торговой точки и Роспотребнадзор. Если нет результатов, то пишем жалобу в прокуратуру. Когда, помимо оскорблений, продавец применил физическую силу, то подаем заявление в полицию. И последний вариант защиты нарушенных прав — иск в суд.

Конечно, многие продавцы лукавят и говорят о том, в магазине при подаче документа.

Как написать жалобу на продавца магазина?

.

Как успешно пожаловаться на хамство продавца в магазине: три способа подачи жалобы

.

Пример жалобы на продавца в магазине

.

Как наказать продавца за хамство?

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рада

    Ребята,мы живем в оккупированном государстве большинство депутатов это враги народа,которые воруют по ухищренным схемам бюджеты,и любым способом пополняют его.Если ничего не говорить и не делать ,у вас появиться уникальная возможность

© 2018-2019 zelenyeholmy.ru